Yayınlattıkları reklamlarla vatandaşlara taahhüt ettikleri hızda internet erişimini bugüne kadar bir çok bölgede olduğu gibi ilçemizde de veremeyen Türk Telekom Yetkilileri, yıllardır vatandaşın şikayetlerine karşı sorunlara bir çözüm üretemediler.
“VATANDAŞ HİZMET VE YATIRIM BEKLİYOR”
Çağrı merkezini arayan vatandaşları çeşitli bahanelerle ikna etme çabasından başka hiçbir şey yapmayan Türk Telekom yetkilileri, yaşanan sorunların birçoğunun altyapı eksikliği ve hizmet yetersizliğinden kaynaklanmasına rağmen, büyük bir kesimi asgari ücretle geçimini sağlamaya çalışan vatandaşları birde maddi olarak gereksiz harcamalar yapmaya zorluyor. Müşterilere yaşanan sorunların modem ve iç tesisat kaynaklı olduğunu söyleyen çağrı merkezi elemanları modem değişikliği ve tesisat değişikliğinin ardından sorunun devam etmesi halinde bu kez de, DNS değişikliği gibi bahanelerle işi geçiştirmeye çalışıyorlar.
“İNTERNET BAĞLATMAK AYLAR SÜRÜYOR”
Birçok vatandaş konuyla alakalı bilgi sahibi olmadığından fahiş fiyatlara aldığı internet hizmetinden yeterince faydalanamıyor. Ama birçok kişi biliyor ki sorunun kaynağı belli; Türk Telekom Gerekli Altyapı yatırımını yapmıyor. Teknik servis ve müşteri hizmetlerinde çalışan personel ise yetersiz.
Sürekli yoğun bir göç alan Kapaklı’da yeni inşa edilen binalara port açma sorunu ise vatandaşları çileden çıkaran başka bir konu. Evine, iş yerine internet bağlatmak isteyen veya nakil yapmak isteyen vatandaşlar, bu kez de port sorunu ile karşı karşıya kalıyorlar. Kapaklı’da hali hazırda aylardır port bağlanmayı bekleyen yüzlerce konut var.
"GSM ÖPERATÖRLERİNDE DE SORUN AYNI"
Sabit internetin dışında vatandaşın diğer sorunlarından bir tanesine GSM operatörlerinin ilçe merkezi dahil birçok bölgede çekmemesi, bırakın GSM’den internet kullanmayı, vatandaşlar Kapaklı’da birçok bölgede arama dahi yapamıyor. Bu konuda da Türk Telekom vatandaşların en çok sorun yaşadığı şirketler arasında başı çekiyor. Vatandaşa 4,5G internet hızı taahhüt eden Türk Telekom, Bırakın 4,5G’yi ilçe merkezi dahil birçok yerde 3G hizmeti dahi veremiyor.
VATANDAŞ ÇÖZÜM BEKLİYOR
Yaşanan sorunlarla başa çıkamayan vatandaşlar yetkililerden çözüm beklerken, İlçedeki siyasetçiler ve yöneticilerden konunun takipçisi olmalarını istiyor.
